Q.  交通費や出張費は必要ですか？

A.  対面での片付け相談や整理収納サポートの場合、移動時間によっては必要となる場合がございます。

車で30分以内・・・無料
車で30分～1時間以内・・・実費交通費+出張費（1,000円/回）
車で1時間以上・・・実費交通費+出張費（3,000円/回）

※実費交通費は公共機関を利用した場合の交通費および駐車場を利用した場合の駐車料金です。
移動時間はグーグルマップを使って算出します。

Q.  料金の支払いはどうしたらいいですか？

A.  整理収納サポートの場合は当日現金でお支払いください。

セミナーおよび片付け相談の場合は事前に指定の口座へ振り込みをお願いします。
（お申込みの後にメールで指定口座をお知らせします。）

Q.  キャンセルする場合や日程を変更する場合に料金はかかりますか？

A.  個人向けの整理収納サポートにつきましては、今のところキャンセルや変更による料金はいただいておりません。
セミナーおよび片付け相談の場合は下記の通りとなっております。

3日前までのご連絡・・・無料
2日前～前日16時までのご連絡・・・費用の50％
前日16時以降～当日までのご連絡・・・費用の全額（返金なし）
キャンセル時の返金は、振り込み手数料を引いた金額で返金させていただきます。

Q.  個人情報やプライバシーの保護が気になります。

A.  業務上で知り得たお客様の個人情報や機密情報について、お客様ご自身の許可なく第三者に提供したり不正に利用したりすることはございません。

業務上必要な場合のみ、写真を撮影することがありますが、こちらもお客様の許可なく第三者への提供・不正利用はいたしませんのでご安心ください。

Q.  オンラインは初めてですが、大丈夫でしょうか？

A.  オンラインでの片付け相談、セミナー共に、事前に参加用のURLをお知らせします。

事前に接続テストもできますのでご安心ください。また、使い方が分からない場合はご相談ください。

Q.  オンラインを利用するにあたって必要なものは何ですか？

A.  インターネットに接続可能なパソコンまたはタブレット（スマートフォンでも可）、カメラ（インカメラ可）をご用意ください。

Q.  自分の家を見られるのが恥ずかしいです。

A.  片付け相談では場合によってはお部屋を見せていただくことがありますが、セミナー受講の場合でしたらご自身の映像をオフにする機能がありますので、そちらをご利用ください。

Q.  セミナー受講中に録音および録画をしてもいいですか？

A.  申し訳ありませんが、基本的に講座の録音および録画はご遠慮いただいております。

Q.  １台のパソコンまたはスマホで家族や友人と一緒にセミナーを受講してもいいですか？

A.  セミナーの受講費はお1人様の料金となっておりますので、複数で受講される場合は人数分の受講費が必要となります。あらかじめご了承ください。

Q.  整理収納サポートの作業は、全部お任せできますか？

A.  申し訳ありませんが、一緒に作業をお願いします。

大切なモノの判断基準やモノの使い方は人それぞれ違います。お客様にとって使いやすい収納をつくるため、お客様の大切なモノをご自身で選んでいただき、使用目的や生活スタイルなどをひとつひとつ確認しながら作業を行います。

Q.  家族に内緒で整理収納サポートをお願いできますか？

A.  申し訳ありませんが、お請けしておりません。お客様ご自身で不用品を処分していただきますようお願いしております。処分方法が分からない場合は、情報提供を行っておりますのでご相談ください。

Q.  不用品の処分もお願いできますか？

A.  申し訳ありませんが、お請けしておりません。お客様ご自身で不用品を処分していただきますようお願いしております。処分方法が分からない場合は、情報提供を行っておりますのでご相談ください。